mronkain kirjoitti:
McDonald'seilla yleensä:
Ilmeisesti jonkinasteinen aivovamma lienee vaatimuksena töihin pääsylle. Tai ylipäänsä kyvyttömyys ymmärtää pitkiä lauseita. Kerran jos toisenkin on tilauksensa saanut (enkä siis vain minä) tavata kohta kohdalta yhä uudelleen ja uudelleen, ja silti saanut jotain aivan muuta kuin piti.
Minä näin kerran Mäkkärissä, kun kassa ei uskaltanut antaa vammaiselle asiakkaalle jotain 5 centin alennusta, vaan käännytti pois.
Minähän en Mäkkäristä mitään tiedä, mutta uskoisin, että tämä palaa takaisin johtamiskulttuuriin. En todellakaan ole vielä mikään ammattilainen, mutta kokemukseni mukaan pelokkaat ja tyhmästi käyttäytyvät asiakaspalvelijat ovat usein huonon esimiestyön tulosta. Ehkäpä
viuhuu?
mronkain kirjoitti:
No joo, jos joku on Mäkkärillä töissä, ottakoon tämän huumorin kannalta, pliis. Joka tapauksessa, kyseessä on jenkkiläisen palveluyrityksen perikuva, ja yleensä muualla maailmassa (oman kokemuksen mukaan) tuollaiset pikaruokapaikat oikeasti palvelevat hyvin, esim. Lontoossa yhdessä KFC:ssä tilasin ruokaa vähän yli kymmenelle hengelle, tavaraa oli aika lailla, luettelin kaikki putkeen, kassa ei kertaakaan kysynyt "ai mitä" ja apukaveri pakkasi ruoat sitä mukaa kun niitä luettelin. Kun olin maksanut, tilaus oli valmis. En usko että Suomessa ikinä näkee tällaista.
Mitä minulle on kerrottu, niin Jenkkilässä on useimmiten hyvä palvelukulttuuri. Onkohan minua väärin informoitu?
Saksassa oli todella surkeat pikaruokapaikat. Töykeä palvelu. Lontoossa näin saastaisimman pikaruokapaikan ikinä. Yleensäkin Lontoossa on saastaista. Se oli Mäkkäri, jossa myyjä unohti minun ruokani, vessa ei toiminut mutta se oli vielä pientä. Pahinta oli se, että kaikki pinnat mukaan lukien tarjottimet pyyhittiin samoilla räteillä, ilman huuhtelu välillä. Eli ensin pyyhkäistään tuoli jolla joku haiseva idiootti juuri istui, sitten pyyhitään samalla rätillä tarjottimet ja viedään ne suoraan uudelleen käytettäväksi.
Lontoossa on myös niin kova meteli kaikissa paikoissa, että minulla koskee siellä korviin.
mronkain kirjoitti:
Yksi Mäkkärin helmasyntejä on myös tämä "Pieni hetki, mä käyn viemässä tän pöytään" -ilmiö. Ottakaa nyt helvetissä sinne töihin porukkaa, jonka tehtävä on vain kiikuttaa ruokia pöytiin. Ja joku numerolappusysteemi, todella ärsyttävää kun se oma burgeri seilaa ympäri ravintolaa, vaikka kuinka yrität heilutella että tänne se.
Se on ihan käsittämätön juttu! Tulet tiskille ja olet juuri sanomassa terve, niin myyjä karkaa äkkiä pois. Ei näin!
. Jos saan lentoni muualta halvemmalla niin en ole niin tyhmä että ostaisin ne monta sataa euroa kalliimmalla jostain sen jälkeen kun joku ei ilmeisesti viitsi lukea mun sähköposteja kunnolla...
